FOCUS VOIP - Approfondiamo alcuni aspetti


Nuova tecnologia VoIP , scopriamola insieme

VoiP è l'acronimo delle parole inglesi "Voice over Internet Protocol". In altri termini in queste parole si racchiude tutta la tecnologia che rende possibile il trasporto della propria voce (e non solo!) tramite le reti aziendali e Internet. I benefici dell'utilizzo di una tecnologia innovativa quale il VoIP sono molteplici. Innanzitutto è una delle cosidette "tecnologie del futuro", che sostituirà in tempi brevi la normale telefonia per taluni ormai "obsoleta". Consente un abbattimento dei costi notevole, sia per le chiamate nazionali che internazionali o intercontinentali.

Perché passare a VoIP ?

Ecco alcuni buoni motivi per implementare un sistema VoIP e quali vantaggi può effettivamente portare all'azienda.

Introduzione

In generale, la tecnologia VoIP si può utilizzare per realizzare un sistema telefonico interno, connettersi la rete telefonica PSTN, effettuare comunicazioni di tipo punto-punto e per connettere la nostra rete telefonica a altri sistemi VoIP: Le soluzioni VoIP stanno sostituendo progressivamente quelle classiche, anche in considerazione di alcuni problemi insiti nelle tecnologie tradizionali. Tra i limiti dei sistemi di telefonia classici, per esempio, c'è il vincolo di nuovi cablaggi quando si deve spostare un operatore oppure aggiungere un nuovo telefono, cosa che impatta sulla scalabilità del sistema, anche in considerazione del fatto che solitamente il centralino ha un numero non infinito di porte.Utilizzare la tecnologia VoIP per realizzare un sistema telefonico interno dell'azienda offre invece diversi vantaggi, soprattutto di tipo economico, ma non solo.

Chiariamo alcuni concetti

Implementare un sistema VoIP all'interno di un'azienda permette di trasportare la voce sulla stessa rete Ethernet usata per i dati. Questo implica la necessità di fare ricorso a un centralino VoIP che può benissimo essere un PC su cui viene fatto funzionare un particolare software, oppure un particolare telefono VoIP dotato di questa funzionalità.Questo non significa certo che occorra abbandonare di colpo il precedente sistema di telefonia, anche perché si possono far coesistere i due sistemi (telefonia tradizionale e VoIP) in diversi modi, per esempio continuando a usare i telefoni analogici o digitali eventualmente presenti. Far coesistere i due sistemi è possibile, anche se talvolta non è consigliabile.Occorre comunque anche fare chiarezza su alcuni concetti: usare la tecnologia VoIP non è sinonimo di telefonare sempre gratis, come molti potrebbero credere, oppure un sistema VoIP non si riduce a alcune soluzioni come per esempio Skype. Sono soltanto i costi di alcuni tipi di chiamate che si azzerano perché incluse nella connettività Internet o in quella interna dell'azienda, ma non certo tutte, così come il mondo delle soluzioni VoIP è estremamente ampio e variegato.

I vantaggi

La tecnologia VoIP sta avendo un sempre maggiore successo perché permette anzitutto di realizzare dei risparmi nei costi, ma anche perché offre numerosi vantaggi in termini di miglioramento dell'organizzazione delle comunicazioni tramite una serie di funzionalità specifiche.Per la parte economica, i vantaggi partono dai risparmi che si possono avere nelle comunicazioni fra sedi diverse dell'azienda. Se infatti l'azienda ha più sedi, si possono dirottare le telefonate sulla rete aziendale, azzerando i costi. Analogamente si può comunicare gratis con quanti usano il sistema del telelavoro. In questi casi i costi, a parte l'implementazione del sistema VoIP, sono ridotti a quelli della connettività Internet. Quello delle chiamate gratis fra sedi diverse è comunque soltanto il più visibile dei vantaggi economici, ma ce ne sono molti altri. Per esempio si hanno dei risparmi considerevoli sui cablaggi. Con un sistema VoIP infatti, dati e voce possono viaggiare su un'unica rete e non serve più un filo dedicato per ogni telefono come nella telefonia tradizionale. Un altro vantaggi consiste nel miglioramento della gestione dell'intero sistema, che diventa molto più veloce rispetto alla telefonia classica.

Ulteriori vantaggi

La struttura VoIP inoltre è facilmente scalabile, ovvero può crescere molto più facilmente di quella tradizionale, vista anche la diversa struttura dei centralini e della rete.Da questo specifico punto di vista, quello del centralino cioè, si hanno dei vantaggi economici anche per l'acquisto visto che al prezzo di un centralino per telefonia classica con funzionalità di base si può acquistare un centralino dotato di funzioni molto più articolate e evolute. Altri risparmi si hanno quando servono linee aggiuntive, così come si hanno costi più bassi rispetto alla telefonia PSTN per le chiamate su lunghe distanze. Di solito, infatti, i provider fanno arrivare sotto forma di pacchetti VoIP le chiamate fino quasi a destinazione e poi le dirottano il più vicino possibile al destinatario sulla rete PSTN, abbattendo i costi del servizio.Nella lista dei risparmi possibili c'è da annoverare anche parte dei costi dell'infrastruttura Per esempio, se si aggiorna il software del centralino VoIP si riutilizza comunque l'hardware, ottimizzando i costi per questo componente. Un altro tipo di risparmio che si ha con il VoIP riguarda. Invece, gli aspetti organizzativi del sistema di comunicazione aziendale. Per esempio nel caso si debba traslocare un ufficio, oppure le persone all'interno dell'azienda, le cose con il VoIP sono molto più semplici rispetto all'uso della telefonia tradizionale. Nel caso di traslochi dell'intera azienda, il piano di comunicazione può seguire il sistema ovunque. Analogamente si hanno dei vantaggi organizzativi anche per gli utenti esterni come quelli che fanno ricorso al telelavoro.In termini organizzativi il VoIP permette anche di semplificare la gestione generale, visto che può essere affrontata dalle persone che si occupano della rete dati o del dipartimento ICT in generale.Il VoIP risolve anche molti dei problemi di chi è preposto alla gestione del sistema sul versante della scalabilità della rete e della gestione del centralino. Per esempio, nel caso ci siano più sedi, le funzioni del centralino possono essere concentrate in una sorta di centralino virtuale unico che offre tutte el funzionalità evolute, come i fax o le deviazioni delle chiamate) gestibili in modo più veloce.

Le avvertenze

Passare a un sistema VoIP è un passo che comunque non deve essere preso alla leggera, visto che le comunicazioni telefoniche sono ancora un aspetto critico per qualsiasi azienda. Non occorre, anzi è spesso sconsigliabile per motivi di backup, eliminare completamente le linee telefoniche esterne tradizionali. Conservare una linea telefonica classica può rivelarsi estremamente utile per assicurare la continuità operativa dell'azienda nel caso ci siano problemi con la linea o il sistema VoIP. In generale non conviene rivolgersi verso prodotti che non supportino anche i protocolli standard più diffusi per il mondo VoIP, per quanto se la struttura da gestire è molto piccola, per esempio meno di una decina di dipendenti, ci possono essere soluzioni proprietarie molto interessanti dal punto di vista dei costi. Da questo specifico punto di vista va valutato quali possibili crescite ci potrebbero essere in un arco di tempo ragionevole, per calcolare la convenienza, o meno, di rivolgersi verso soluzioni proprietarie. In sostanza, se non si prevede di dover aggiungere molti terminali perchè aumenta il numero di dipendenti, talvolta i costi di soluzioni standard possono non essere pienamente giustificabili. Analoga attenzione va dedicata alla scelta della linea ADSL, visto che le proposte commerciali offrono larghezza di banda e servizi diversi a condizioni economiche diverse. Dato che spesso bisogna implementare ex novo il sistema VoIP conviene non rivolgersi verso soluzioni che non offrano le opportune garanzie di scalabilità, ma come nel caso precedente, occorre avere bne chiare le dimensione della potenziale crescita in un certo arco di tempo.



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